A princípio, quando se fala em gestão condominial, é importante lembrar que existe toda uma cadeia de colaboradores que possibilita o bem estar dos moradores. Não é apenas o síndico a figura essencial. Aqui, abordamos também a colaboração dos zeladores para a plenitude na gestão dos condomínios. Então, como deve ser a relação do zelador com o síndico, responsável pela liderança do ambiente. Nesse sentido, para a integração entre síndico e zelador, como deve ser essa relação?
Conversamos com Alexandre Prandini e Ricardo Montu, síndicos profissionais, que falam sobre a proximidade que o gestor deve ter desse profissional, e como isso pode fazer total diferença no desenvolvimento das atividades condominiais. Alexandre inicia comentando sobre a proximidade.
É dever do síndico dar suporte ao zelador
Às vezes o síndico coloca alguém de sua confiança para se relacionar com o zelador, fazendo a intermediação de sua figura de síndico com o colaborador que está na linha de frente do cuidados dos prédios diariamente, mas, muitas vezes, essa pessoa não consegue intermediar e controlar isso como tem que ser feito. Por isso, a presença e efetividade do síndico é tão importante. Ele não pode delegar essa atividade de se relacionar com os colaboradores a outra pessoa, esse é um papel dele.
À primeira vista, ter uma agenda semanal de conversa com os zeladores é super importante, ressalta Alexandre. É necessário oferecer um suporte constante, além de acompanhar de perto seu trabalho, para assim, definir o que tem que ser feito e também fiscalizar o desempenho do profissional. Alguém ausente da rotina do condomínio não vai conseguir julgar o trabalho de alguém, por isso essa relação se faz tão necessária.
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Gerir vai além de controlar
Ricardo Montu também desenvolve a atividade de síndico profissional e conta que gerir vai além de controlar. Você deve propor ações corretivas de acordo com o que não está dando certo. Nesse momento é necessário checar, analisar ́por meios técnicos, e reiterar a sua presença enquanto gestor no ambiente.
“O síndico tem que inserir o profissional zelador no processo também. Participando e auxiliando para ele entender que você tá junto nesse processo, gerando uma relação de confiança.” frisa Ricardo.
Todavia, situações de relacionamentos ruins entre o morador e o zelador também devem ser evitadas. De acordo com o síndico, “O zelador tem que cuidar para não entrar em atrito com o morador, seja qual for a circunstância. Os problemas ele tem que passar para o síndico.” Dessa forma, ressaltando a necessidade de uma sensibilidade por meio do gestor sobre o que acontece no dia a dia do condomínio.
Integração entre síndico e zelador: como deve ser essa relação
Eventualmente, o zelador fica desacreditado quando não se tem uma boa gestão. Contudo, quando ele encontra um síndico profissional, com conhecimento técnico e experiência, passa a acreditar mais no processo. O sindico orgânico, ou não profissional, muitas vezes impede o trabalhador de desenvolver a sua função da maneira correta, seja podando suas atividades ou sobrecarregando o colaborador. O que é prejudicial para todo o condomínio, pois isso pode refletir no bem estar do morador.
Em contrapartida, Ricardo ainda fala sobre o combate a ações corruptivas. Ações que podem levar o caos para a gestão do condomínio. Em conclusão ele conta: “Não pode haver margem nenhuma para isso, com nenhum profissional envolvido no condomínio, muito menos com o colaborador zelador.”
Segundo Ricardo, deve existir transparência de todos os lados e o controle deve ser firme, enérgico e constante. Ricardo finaliza dizendo que se isso não acontecer, alguém pode acabar cedendo.
Discutir a figura do zelador
Alexandre também frisa que é de extrema importância discutir sobre a figura do zelador. Isto é, sobre as características de profissionalização desse colaborador. Em síntese, o zelador tem função ímpar dentro do condomínio. “Ele não consegue ser substituído, ele tem que estar ali” ressalta.
Dessa forma, ambos finalizam ressaltando que qualificação para o zelador é importante, o síndico precisa estar com essa pessoa em todos os processos. Além disso, procure o perfil ideal desse profissional para o seu condomínio. Portanto, dando suporte, ferramentas e criando cumplicidade, os resultados serão os melhores possíveis.
