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Portaria Remota – Da teoria às experiências práticas dos condomínios que souberam implantar
Imagem de divulgação
Tecnologia

Portaria Remota – Da teoria às experiências práticas dos condomínios que souberam implantar 

Há duas edições passadas na revista Só Aqui Condomínios passamos a nos aprofundar no assunto Portaria Remota e começamos pelo título provocador: “Quem tem medo da Portaria
Remota? ”. Ou seja, pelo mais óbvio que é o natural “medo da mudança”. Assim iniciamos
falando dos temores das pessoas, moradores e visitantes, de enfrentarem dificuldades de
adaptação às tecnologias e novos processos de segurança do condomínio, ao migrar da
Portaria Presencial Tradicional para a Portaria Remota.

Mesmo na região Sul onde esta vem sendo cada vez mais adotada e os casos de sucesso
proliferam, pouco se tem compartilhado de experiências e boas práticas de Portaria Remota. E
menos ainda diante da realidade dos “protagonistas da mudança”, aqueles que se dedicaram a
ouvir, aprender, escolher certo, planejar e implantar a Portaria Remota com sucesso,
conquistando mais segurança, inteligência e economia para seus respectivos condomínios.

Prestados esclarecimentos iniciais com as informações compartilhadas nas últimas duas edições da revista, passamos a entrevistar e conhecer os casos de quem soube fazer, obteve
resultado e enfrenta o desafio subsequente de continuar evoluindo a Portaria Remota na
prática do dia-a-dia do Condomínio.

Segundo Marcos Fernandes, Diretor de Expansão Sul da Atende Portaria, “o medo provocado
por “más experiências” tende a ficar no passado a partir da profissionalização do mercado e da
crescente capacidade de síndicos e administradoras em liderar essa importante mudança”.
Ainda segundo Marcos, “uma empresa profissional de portaria remota deve atuar de ponta-a-
ponta no gerenciamento da mudança, entendendo as pessoas impactados e criando alívios
inteligentes para que a mudança aconteça de forma planejada, harmônica e sustentável”.

Com o objetivo de preservar a privacidade dos condomínios optamos por mencioná-los
genericamente nas entrevistas focando nos protagonistas da mudança, que voluntariamente
concordaram em compartilhar conosco os seus desafios, decisões, sucessos e aprendizados.

Condomínio IMC com 35 unidades localizado em Balneário Camboriú

Completada a fase de transição para o serviço de Portaria Remota, “estou convicto que fizemos uma excelente decisão. Vejo isso pela grande aceitação e engajamento dos condôminos com esse novo jeito de fazer portaria, e também pelo que ganhamos em controle e gestão da Segurança versus nossos problemas que enfrentávamos no verão passado com a entrada e saídas de desconhecidos, dificuldades de conciliar a locação temporária, com conflitos da utilização de vagas de garagem, manutenção emergenciais, acesso e utilização das áreas comuns”. Além disso a implantação do aplicativo da Portaria “trouxe muita agilidade e comodidade. Em recente revisão das lições aprendidas pudemos reconhecer que experiência e compromisso demonstrados pelo parceiro de Portaria Remota tem sido determinante para o sucesso da mudança”, salientou o síndico Zolmir Zanella.

Síndico Zolmir Zanella

Condomínio ATB, com 32 apartamentos e localizado em Balneário Camboriú

Essa implantação teve características peculiares em especial pelo papel diferenciado do Zunildo Maggio, zelador em horário comercial, que através do serviço de Portaria Remota ficou liberado da responsabilidade pelos controles de acesso do seu turno e passou a ter tempo para cuidar de suas funções na zeladoria do condomínio. “Isso sem falar dos ganhos em segurança onde tudo passa a ser melhor registrado, controlado e monitorado”, complementa. Segundo Zunildo, “a implantação ocorreu de forma tranquila, muito bem planejada, todos foram treinados antes e a Portaria Remota está operando normalmente, sem problemas e estou tendo tempo para direcionar melhor as entregas”. Para Luiz Claudino, da Comissão que implantou a Portaria Remota, “é nítida a evolução no controle de visitantes e veranistas em locação”.

Síndica Patricia Ramos e o zelador Zunildo Maggio

Condomínio LEU, 30 apartamentos, em Curitiba

Para a síndica profissional Micheline Garcia, “no nosso Condomínio a portaria remota trouxe
um controle significativamente melhor em pontos onde não existia nenhuma visibilidade do
que de fato ocorria. Com ela podemos sistematizar nossa cultura de segurança e ainda trazer
comodidade no período noturno, onde não se tinha a portaria presencial tradicional. Tivemos
também ganhos na organização das entregas e apoio 24 horas e 7 dias por semana em casos
de emergência. Com a portaria vieram tecnologias e processos mais inteligentes que facilitaram nossa gestão, em especial o aplicativo com visibilidade da câmeras e chave virtual, entre outras facilidades que implantamos. Com as novidades que foram apresentadas pelo fornecedor do Serviço de Portaria Remota que foi selecionado, conseguimos viabilizar o negócio e ainda resolver limitações técnicas como o espaço limitado para clausura dos veículos. Nosso condomínio foi o primeiro a implantar o Smart Gate Atende Portaria na cidade de Curitiba”, finalizou Micheline.

Síndica Profissional Micheline Garcia de Curitiba

Condomínio YNS, recém entregue e com 105 unidades, cidade de Itajaí

Para a Síndica Profissional Joice Honório, “tenho acompanhado as tendências do mercado
condominial e há tempos estávamos analisando as inúmeras vantagens e desafios da Portaria
Remota sobre a tradicional Portaria Presencial. Por se tratar de um condomínio recém entregue, a questão de segurança e custos operacionais foram ambas muito importantes, por isso fizemos vários estudos, orçamentos e visitas até que pudéssemos decidir pela melhor opção. Optamos por uma empresa que demonstrou disponibilidade para conhecer profundamente nossos desafios, tivesse autonomia de decisão, mas que ao mesmo tempo nos trouxesse um conjunto bem pensado e relativamente simples de procedimentos de Segurança para cada situação, e claro, alternativas tecnológicas comprovadas e sem amarras com fornecedores. Além disso valorizamos as inovações nas apresentadas, com o portão inteligente que simplifica e agiliza a clausura dos veículos, e algumas opções de automação de controles
no condomínio”.

Joice Honório Síndica Profissional em Itajaí

Marcos Fernandes

Diretor de Expansão da Atende Portaria

Confira também: Mercado Condominial em crescente expansão em Brusque

Veja mais: Eliminação de maus odores e gorduras

Clique aqui e assista as Entrevistas: Condomeeting TV

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