Os moradores de condomínio desconhecem as regras de segurança!
A primeira vista, esta afirmação é repetida por inúmeros síndicos e moradores envolvidos na segurança do condomínio.
Em primeiro lugar, entenda-se por segurança “o conjunto de medidas que visam a proteção da integridade física das pessoas e de seus bens”.
Frequentemente, a mudança de comportamento dos moradores ocorre de forma tardia após a ocorrência de uma ação delituosa.
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Quando o morador desconhece as regras
A saber, os eventos originados pelo desconhecimento das regras de segurança e a falta de entendimento das justificativas que geraram a implementação delas, bem como dos procedimentos de segurança para serem executados pelos colaboradores que atuam na atividade de controle de acesso e ou de vigilância, contribuem sobremaneira para a continuidade das “não conformidades” que geram desgastes, atritos e perdas no condomínio.
Neste sentido, o síndico deve dedicar parte do seu esforço na prevenção por meio da divulgação das regras de segurança aos moradores.
O síndico e a elaboração do manual
Isto é, o passo a passo desse processo inicia-se com o fortalecimento das ações de gestão direcionadas para a divulgação das regras.
Destacam-se entre elas as seguintes ações:
- entrega do Regulamento Interno ao novo morador;
- elaboração de comunicados periódicos abordando temas de segurança (Assista o vídeo: https://youtu.be/TVPeQeV44HA);
- divulgação de regras, que se praticadas, evitariam um fato ocorrido no condomínio;
- registro dos eventos de descumprimento das regras no livro de ocorrências (Assista o vídeo: https://youtu.be/vUMefLQFQ4s) ;
- notificação do morador que descumpre regra de segurança, no sentido de alertá-lo;
- elaboração do Manual do Morador.
De fato, os exemplos de ações acima descritos são soluções adotadas com resultados efetivos nos condomínios nos quais o síndico realiza gestão eficiente e eficaz.
Seguindo essas dicas
Daí, na prática a compilação das regras no Manual do Morador é a solução adequada para facilitar o conhecimento delas pelos moradores.
“Compilar as principais regras no manual de segurança do morador é uma boa prática.”
Para elaborar o Manual do Morador o síndico deve:
- considerar a faixa etária dos moradores para definir a maneira de comunicação das regras, formal ou informal com uso de imagens;
- dividir o manual por temas;
- não transcrever os artigos do regulamento interno;
- ser objetivo e claro nas orientações.
Então, no que tange as regras de segurança, destaca-se as relacionadas ao acesso de pessoas:
- entrada do morador a pé e de veículo (Assista o vídeo: https://youtu.be/TvX4wRSqrCg);
- visitantes e convidados (Assista o vídeo: https://youtu.be/Gsx_l_J8-5o);
- empregados (Assista o vídeo: https://youtu.be/V0M8wq6i_tg);
- prestadores de serviço (Assista o vídeo: https://youtu.be/u5UDyry3EKg);
- entregadores.
Definitivamente, manter os moradores informados sobre as regras de segurança é uma forma econômica de prevenção que materializa a ação de gestão do síndico.
Wlauder Robson | Palestrante Nacional
