Primeiramente, os condomínios precisam de vários auxiliares operacionais, entre eles o zelador condominial. O Mercado condominial está em crescimento acentuado em todo o Brasil e isto vem gerando grandes oportunidades em todo ecossistema do seguimento.
Ainda mais, quando analisamos os condomínios sob a ótica organizacional, imediatamente pensamos na figura do Síndico. Porém com o os condomínios cada vez maiores e mais opções de lazer, o mercado está necessitando de profissionais da área gerencial para auxiliar os síndicos na administração dos condomínios.
Então, na área operacional, os principais são os Zeladores, Gerentes ou Supervisores. A função de Zelador Condominial exige que o profissional seja multidisciplinar e busque as competências necessárias para o desenvolvimento das atividades diárias. Ou seja, com o objetivo de atender as mais diversas demandas que poderão surgir, quer sejam organizacionais ou operacionais.
Afinal, quais são as principais atribuições dos zeladores?
- Apoiar diretamente o síndico em todas as atividades da gestão condominial – “pois ele deve ser o braço direito do síndico”;
- Acompanhar os prestadores de serviço durante realização de atividades no condomínio;
- Monitorar os dispositivos de emergência, como iluminação, alarme de incêndio e ainda supervisionar os sistemas de segurança;
- Gerir a equipe de limpeza, portaria e da manutenção – “controle de absenteísmo, rotatividade, conduta, qualidade nos serviços e etc”;
- Realizar vistorias diárias nas instalações do condomínio;
- Gerenciar a manutenção condominial – “checar os shafts hidráulicos e elétricos, iluminação, bombas, limpeza das cisternas e caixas d´água, manutenção das válvulas redutoras de pressão, segurança eletrônica, centrais de alarme de incêndio, manutenção do jardim e etc”;
- Zelar pela limpeza geral do condomínio;
- Supervisionar se o regimento interno do condomínio está sendo cumprido, no que diz respeito a entrada e saída das pessoas.
O zelador e suas responsabilidades
Afinal, como é o zelador a figura que fica mais tempo sozinho nas dependências do condomínio, é ele o responsável por receber correspondências e distribuí-las em caso de não ter porteiro ou se tiver portaria remota no condomínio.
Do mesmo modo, em situações de problemas como o portão da garagem, abrir e fechar manualmente até a chegada da empresa de manutenção eletrônica. Ele é o líder dos outros colaboradores que prestam serviços ao condomínio, e que devem a ele se dirigir antes mesmo de ao síndico para prestar contas sobre as suas funções. Sendo assim também deve ter noções de gerenciamento de pessoas.
Ainda por cima, o Zelador é o elo de ligação entre o Síndico e os condôminos, pois na grande maioria das vezes os moradores procuram diretamente o zelador para tratar de assuntos relacionados ao cotidiano, por exemplo: agendamentos de áreas, correspondências, reclamações, dúvidas e sugestões.
Normas técnicas
Bem como guardião do condomínio, é dever do zelador estar muito atento ao cumprimento das normas técnicas, por exemplo: ABNT NBR 5626/2020 (Sistemas Prediais de Água Fria e Água Quente), NR 33 (Espaço Confinado), NR 10 (Segurança em Instalações e Serviço com Eletricidade), NR 35 (Trabalho em altura) entre outras.
Em suma, o mercado está carente de Zelador Condominial, espero que este artigo possa motivar Síndicos a investir na capacitação de seus zeladores e as pessoas que ainda não fazem parte do mercado a buscar o caminho da qualificação.
Saulo Félix – Gestor Condominial
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