O zelador é uma figura essencial no dia a dia de qualquer condomínio. Responsável por manter a ordem, a limpeza e a segurança dos espaços comuns, esse profissional atua como um ponto de conexão entre a administração, os moradores e os funcionários do prédio.

Além disso, é dele a responsabilidade de fiscalizar o cumprimento das normas internas, acompanhar serviços de manutenção e auxiliar na recepção de encomendas ou visitas.

De acordo com a Convenção Coletiva de Trabalho 2024/2025, a remuneração para zeladores gira em torno de R$ 2.105,00, podendo variar conforme a região e o acordo firmado com cada condomínio. Neste artigo, vamos detalhar as principais atribuições e funções do zelador, além de indicar boas práticas para o bom desempenho desse cargo.

Contato direto com a administração e síndico

O zelador mantém contato direto com o síndico ou seus representantes legais, cumprindo as determinações e auxiliando em recebimentos e pagamentos que sejam de responsabilidade da administração. É fundamental que o zelador possua boa comunicação e saiba lidar com diferentes perfis de pessoas.

Além disso, o zelador deve estar sempre informado sobre eventuais mudanças de regras ou decisões tomadas em assembleias, para repassar as orientações de forma precisa aos demais funcionários e moradores.

Limpeza e conservação das áreas comuns

Uma das funções primordiais do zelador é garantir a limpeza e a manutenção das áreas comuns do condomínio, mantendo corredores, pátios, elevadores, hall de entrada e demais espaços em perfeito estado de uso.

Principais tarefas de limpeza e conservação:

  • Inspeção regular de pisos, paredes e instalações.
  • Organização de equipes de limpeza, controlando produtos e materiais.
  • Verificação contínua de extintores e mangueiras de incêndio para assegurar a validade e o funcionamento.
  • Acompanhamento de pequenos reparos, trocas de lâmpadas e fusíveis.

Porém, o zelador não deve assumir integralmente as funções de porteiro, pois sua principal atribuição é circular pelas dependências e garantir a ordem e a limpeza.

Fiscalização das normas internas e segurança

Outra atribuição importante do zelador é fiscalizar o cumprimento do Regulamento Interno, mantendo a disciplina e a segurança no condomínio. Ele deve, ainda, observar comportamentos inadequados e repassar eventuais irregularidades para a administração.

Funções de fiscalização:

  • Orientar os moradores quanto à aparência pessoal e conduta dos funcionários.
  • Verificar se há aglomerações indevidas em portarias ou outras áreas não autorizadas.
  • Coibir reuniões em áreas comuns sem autorização prévia.
  • Monitorar mudanças que chegam ou saem do prédio, preservando as instalações.

Ou seja, o zelador deve ser dedicado ao edifício como se fosse sua própria casa, mantendo-se atento a potenciais riscos, como portas abertas, lâmpadas queimadas ou vazamentos.

Gestão de equipes e coordenação de serviços

O zelador exerce um papel de liderança diante dos demais funcionários, como equipe de limpeza, porteiros e segurança. Cabe a ele transmitir ordens, fiscalizar a execução das tarefas e exigir higiene, disciplina e pontualidade.

Principais atribuições de gestão:

  • Dirigir e fiscalizar os serviços dos empregados sob sua responsabilidade.
  • Auxiliar na seleção de novos funcionários para funções diversas.
  • Organizar escalas de trabalho e folgas para a equipe.
  • Reportar ao síndico quaisquer situações que necessitem de medidas disciplinares.

Ainda por cima, o zelador pode indicar a necessidade de contratar ou demitir funcionários, mas a palavra final cabe ao síndico ou à administradora do condomínio.

Recebimento e distribuição de correspondências

Em muitos condomínios, o zelador atua também na organização e entrega de correspondências, encomendas e documentos. É fundamental que haja um controle rígido para evitar extravios.

Principais cuidados:

  • Colher assinatura de recebimento sempre que necessário.
  • Encaminhar circulares, balancetes e documentos emitidos pelo condomínio aos destinatários.
  • Avisar imediatamente ao morador sobre a chegada de encomendas ou correspondências relevantes.

Atenção: O zelador não deve acumular correspondências por longos períodos, pois atrasos podem gerar reclamações e transtornos aos moradores.

6. Acompanhamento de serviços de manutenção

O zelador deve acompanhar e fiscalizar todo serviço de reparo ou manutenção realizado nas partes comuns do prédio, providenciando a troca de lâmpadas, chamando profissionais habilitados para consertos ou desentupimentos, sempre com a autorização do síndico para evitar gastos desnecessários.

O que o zelador deve observar:

  • Conformidade dos profissionais terceirizados com as normas de segurança do condomínio.
  • Prazo de execução dos reparos.
  • Qualidade dos materiais utilizados.
  • Registro de qualquer anormalidade ou dano que ocorra durante a execução do serviço.

Por exemplo, em casos de reparos de bombas d’água, elevadores ou caixas de gordura, o zelador deve repassar o orçamento ao síndico, que dará a aprovação final.

Controle de materiais e evitar desperdícios

É atribuição do zelador receber, controlar e distribuir materiais de limpeza e consumo, mantendo um estoque que garanta a continuidade dos serviços do condomínio. Além disso, deve zelar para evitar o desperdício de recursos e informar a administração sobre a necessidade de compras de reposição.

Boas práticas:

  • Manter um inventário atualizado dos produtos em estoque.
  • Relatar ao síndico quando os materiais estiverem próximos de acabar.
  • Conferir a qualidade dos itens recebidos, recusando produtos fora do padrão.

Portanto, uma dica é um registro simples em planilhas ou aplicativos de gestão condominial ajuda a monitorar entradas e saídas de produtos.

Rotinas de inspeção e pequenos reparos

Um zelador ativo está sempre circulando pelas áreas comuns para verificar se há anormalidades, como infiltrações, lâmpadas queimadas ou portas sem tranca. Em casos simples, ele mesmo pode realizar pequenos reparos, desde que tenha a devida orientação e ferramentas adequadas.

Exemplos de reparos leves:

  • Troca de lâmpadas, fusíveis e torneiras gotejando.
  • Ajuste de fechaduras ou trincos.
  • Limpeza de grelhas de ralos externos.

Dessa forma, reparos maiores, que exijam conhecimento técnico específico, devem ser feitos por profissionais habilitados, evitando riscos de segurança e prejuízos maiores.

Mediação de conflitos e atendimento a moradores

O zelador é, muitas vezes, o primeiro a saber de conflitos ou problemas entre moradores. Embora não seja sua função principal resolvê-los, pode ouvir as demandas e orientar as pessoas a procurarem o síndico ou a administração, de acordo com a gravidade do assunto.

Ou seja, o zelador tem o papel de mediador inicial. Ele pode, por exemplo, identificar um problema de barulho excessivo e fazer uma advertência cordial, antes de encaminhar o caso ao síndico.”

Conclusão

Em conclusão, o zelador desempenha um papel central no bom funcionamento de qualquer condomínio. Suas atribuições vão além da simples limpeza, abrangendo fiscalização, gestão de pessoas, mediação de conflitos e comunicação com a administração. Ao seguir as melhores práticas e manter-se atento às demandas diárias, o zelador contribui para um ambiente mais seguro, organizado e agradável para todos.

Por fim, esteja em constante capacitação e mantenha-se atualizado quanto às normas internas e legislações aplicáveis. Dessa forma, o zelador agrega valor à equipe e se torna um verdadeiro ponto de referência no condomínio.

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